据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员8396:好评
和我想象的差距蛮大的房间不大,但还过的去,唯一的好处是第一天冰箱里的东西是免费的,早餐很一般,迎宾有点属于你来了给你提行李走的时候可以理都不理你了。白金5星有点言过其实了。
会员1612:好评
超五星评价,地址在城内核心位置,里面有四个酒店,传奇最好,服务好的不要不要的,住的60平的房间,免费加了床和早餐,带俩孩子一个房间很宽裕,酒店冰箱物品首免,傍晚茶点免费,晚饭都可以在下面搞定了。院里的中餐厅非常好,舍近求远在外边吃了几次还不如酒店的中餐厅好,后来果断在酒店吃主餐,刚好活动,酒店前台买券六折很划算。酒店古色古香韵味十足,下次还会住。另外,酒店提供依云矿泉水,结果喝不惯,扛了农夫山泉喝,自己丢份儿了。
会员4945:好评
酒店服务真的不用讲 感觉应该是国内所有酒店最好的 离店的时候东西不小心落在前台了 又帮我们顺丰寄回来 如果是国内别的酒店我肯定会应该这件事赞不绝口 但是索菲特传奇就是服务好到寄快递这件事都觉的稀疏平常 五星赞!!以后再来西安一定会再次入住